Ziyaretçi Desteği
Sıkça Sorulan Sorular
Yerebatan Sarnıcı ziyaretinizi planlarken bilmeniz gereken her şey: biletler, erişilebilirlik, rehberli turlar ve müze kuralları.
Genel Bilgiler
Müzenin ziyaret saatleri nedir?
Yılın her günü 09.00–18.30 arasında; son giriş yaklaşık 18.00’dedir. Buradan alınan biletler yalnızca bu gündüz seansı için geçerlidir. 2026’daki yönetim değişikliğinden bu yana saatler değişkenlik gösterdi; ziyaret günü müzenin kendi duyurusuna bakın.
Ortalama ziyaret ne kadar sürer?
Sarnıcın tamamını gezmek genellikle yaklaşık bir saat sürer; yine de yürüme yollarında ve Medusa başlarının başında dilediğiniz kadar vakit geçirebilirsiniz.
Rehberli tur var mı?
Evet. Uzman rehberli turlar her gün düzenlenir ve önceden çevrimiçi ayrılabilir. Girişteki bankodan 12’den fazla dilde sesli rehber de temin edilebilir.
Bilet ve Fiyatlandırma
Müzekart burada geçerli mi?
Hayır. Yerebatan Sarnıcı kendi biletini satar ve alanı hangi kurum işletiyor olursa olsun Müzekart geçerli değildir. Haziran 2026’daki devirden bu yana biletleme düzeni değişmekte olduğundan, yola çıkmadan önce müzenin güncel politikasını kontrol edin.
Bileti önceden almam gerekir mi?
Biletler girişte de alınabilir; ancak özellikle yoğun sezonda (nisan–ekim) sıraları atlamak için çevrimiçi ve önceden almanızı önemle öneririz.
Öğrenci ya da 65 yaş üstü indirimi var mı?
Evet. Geçerli uluslararası öğrenci kartı olan öğrenciler ile 65 yaş ve üzeri ziyaretçiler için indirimli bilet vardır. Girişte kimlikle birlikte gösterilmesi gerekir.
İade ve iptal koşullarınız nedir?
Rezervasyon, seçtiğiniz giriş tarih ve saatinden 24 saat öncesine kadar gerekçe gösterilmeksizin iptal edilebilir ve tam iade yapılır. Bu andan sonra rezervasyon iade edilemez; çünkü giriş kontenjanı taahhüt edilmiş olur ve yeniden satılamaz. Koşulların tamamı İptal ve İade Politikası’nda.
Erişilebilirlik
Yerebatan Sarnıcı tekerlekli sandalyeyle gezilebilir mi?
Yerebatan Sarnıcı tarihî bir yeraltı yapısıdır ve erişim koşulları modern bir müzeden farklı olabilir. Basamaksız erişime veya hareket desteğine ihtiyaç duyan ziyaretçilerin, genel bir ifadeye güvenmek yerine güncel güzergâhı rezervasyondan önce ziyaretçi hizmetlerine teyit ettirmesi gerekir.
Sarnıcın içinde dinlenme alanı var mı?
Yapının tarihî dokusu ve yeraltındaki nem nedeniyle ana mekânda kalıcı oturma alanı yoktur; ancak çıkışa yakın bölümde ve avluda banklar bulunur.
Kurallar ve Politikalar
İçeride fotoğraf çekilebilir mi?
Kişisel fotoğraf çekimi serbesttir ve teşvik edilir. Tripod, profesyonel aydınlatma ekipmanı ve drone kullanımı müze idaresinin yazılı izni olmadan yasaktır.
Kıyafet kuralı var mı?
Kıyafet kuralı yoktur; sarnıç, İstanbul’daki ibadete açık camilerden farklı olarak laik bir müzedir. Tarihî yürüme yolları nemli olabildiği için rahat ve kaymaz tabanlı ayakkabı öneririz.
Yardım mı gerekiyor?
Bilet Desteği ve Yardım
Sorunuzun yanıtını bulamadıysanız ziyaretçi hizmetleri ekibimiz biletleme, grup rezervasyonları ve özel düzenlemeler konusunda yardımcı olabilir.
