Preguntas frecuentes

Todos los días del año, de 09:00 a 18:30, con último acceso hacia las 18:00. Las entradas que se venden aquí solo son válidas para esa sesión diurna. Los horarios han variado desde el cambio de gestión de 2026: consulta el aviso del propio museo el día de la visita.

Recorrer la cisterna completa suele llevar alrededor de una hora, aunque puede detenerse en las pasarelas y ante las cabezas de Medusa a su propio ritmo.

Sí. Se realizan visitas guiadas por expertos a diario y pueden reservarse en línea con antelación. En el mostrador de entrada también hay audioguías en más de 12 idiomas.

No. La Cisterna de la Basílica vende su propia entrada y el pase nacional de museos (Müzekart) no se acepta, sea cual sea el organismo que gestione el recinto. Los sistemas de venta llevan cambiando desde el traspaso de junio de 2026, así que consulta la política vigente del museo antes de viajar.

Puede comprarla en taquilla, pero recomendamos encarecidamente reservar en línea para evitar las colas, sobre todo en temporada alta (de abril a octubre).

Sí. Hay entradas reducidas para estudiantes con carné internacional en vigor y para visitantes de 65 años o más. Deben acreditarse con documento en el acceso.

Una reserva puede cancelarse con reembolso íntegro hasta 24 horas antes del inicio de la fecha y hora de acceso elegidas, sin necesidad de motivo. Pasado ese punto la reserva no es reembolsable, porque el cupo de entrada queda comprometido y no puede revenderse. Todas las condiciones están en la Política de cancelación y reembolso.

La Cisterna de la Basílica es una estructura histórica subterránea y sus condiciones de acceso pueden diferir de las de un museo moderno. Quien necesite acceso sin escalones o asistencia de movilidad debería confirmar el recorrido vigente con el servicio de visitantes antes de reservar, en lugar de fiarse de una afirmación general.

Por el carácter histórico del edificio y la humedad del subsuelo no hay asientos fijos en la sala principal, pero sí bancos cerca de la salida y en el patio.

La fotografía personal está permitida y se anima a hacerla. No se admiten trípodes, iluminación profesional ni drones sin autorización previa por escrito de la dirección del museo.

No lo hay: la cisterna es un museo laico, a diferencia de las mezquitas en uso de Estambul. Sí recomendamos calzado cómodo y antideslizante, ya que las pasarelas históricas pueden estar húmedas.