Términos y condiciones

1. Con quién contratas

El vendedor es KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi, cuyos datos registrales figuran en la página Vendedor e información de la empresa. Este sitio es una plataforma de reservas independiente. No está gestionado por el Museo de la Cisterna de la Basílica, ni por el Ayuntamiento Metropolitano de Estambul, ni por la Dirección General de Fundaciones, ni asociado a ellos, ni cuenta con su respaldo.

2. Qué es una reserva

Una reserva es un derecho de acceso en una fecha y, si el producto tiene franja horaria, en la franja elegida. Queda confirmada cuando el pago se completa y recibes una confirmación con la referencia de reserva. Hasta entonces no hay nada reservado.

La entrada la emite el proveedor y se te entrega en mano, el día de la visita, en un punto de encuentro muy cerca del museo. La dirección, la hora y cómo llegar figuran en nuestra confirmación de pedido. Lleva contigo la confirmación, junto con todo lo que la página de la entrada indica que debes traer.

3. Qué incluye

Lo que incluye y no incluye cada entrada figura en su propia página y en tu confirmación. Léelo antes de reservar: una entrada en línea solo evita comprar en la taquilla y nada más; el control de seguridad y el control de aforo, que regula cuántas personas hay a la vez en la sala, los gestiona el museo, son obligatorios para todos y no pueden evitarse. El acceso nocturno puede venderlo el museo en condiciones o a un precio distintos: comprueba la opción que compras.

4. Tus obligaciones

• Facilita un correo electrónico y un nombre correctos al pagar. Una entrada enviada a una dirección mal escrita no podemos recuperarla.
• Llega dentro de tu franja de acceso, dejando tiempo para la cola de seguridad.
• Lleva documentación si reclamas un acceso reducido o gratuito: un menor de siete años entra gratis solo presentando su pasaporte.
• Respeta las normas de acceso del propio museo mientras estés dentro.

5. Precios y moneda

Los precios se muestran en euros, con los impuestos aplicables incluidos, y se cobran en liras turcas al tipo aplicado en el momento de la venta. Los precios pueden cambiar en cualquier momento antes de hacer un pedido; el precio que ves al pagar es el de tu reserva.

6. Cancelación

Las condiciones de cancelación y reembolso se detallan en la Política de Cancelación y Reembolso, que forma parte de estas condiciones.

7. Circunstancias fuera de nuestro control

El museo puede cerrar una sección, restringir el acceso o cerrar por completo por restauración, actos de Estado, meteorología, seguridad o festivos, a veces sin previo aviso. Si eso te impide usar una reserva, se aplica la Política de Cancelación y Reembolso. No respondemos de gastos de viaje, alojamiento u otros organizados en torno a la visita.

8. Propiedad intelectual

Los textos, las fotografías y el diseño de este sitio nos pertenecen o se usan con permiso, y no pueden copiarse ni republicarse sin consentimiento por escrito.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación turca. Los litigios de consumo pueden plantearse ante las Comisiones de Arbitraje de Consumo y los Juzgados de Consumo descritos en la página de Contacto.